| Q1: | 出入口のくわしい場所や乗り降りの方向がわかる地図が見たい |
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A1: |
こちらをご覧ください。 |
| Q2: | 料金について知りたい |
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A2: |
こちらをご覧ください。 |
| Q3: | 料金割引について知りたい |
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A3: |
こちらをご覧ください。 |
| Q4: | 巨椋池合併料金所で「450円+NEXCO区間料金」の車載器表示があったが、割引はないの? |
| A4: | 割引は適用されます。巨椋池本線(巨椋池合併)料金所では、NEXCOが管理する第二京阪道路などのご利用料金と、阪神高速京都線の料金を併せて収受させていただいていますが、設備の都合により割引前の通常料金をご案内しています。適用される割引については、ご請求時に割引を反映させていただきますので、ご確認下さい。
なお、インターネットでも、「ETC利用照会サービス(http://www.etc-user.jp/)」にて、ご通行日の翌日午前中から62日後まで、ETC利用証明書発行により、ご利用金額の確認をしていただくことができます。
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| Q5: | どこを通行した時間の割引が適用されるの? |
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A5: |
入口の通過時間を基準に割引を適用します。 |
| Q6: | 料金所を通行時にETCカードを挿し忘れた場合どうしたらいいの? |
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A6: |
ETCカードを挿し忘れた状態や、車載器に確実に差し込まれていない状態で料金所を通行されますと、ETC課金を行うことができません。このような状態でご通行されたお客さまは、「阪神高速お客さまセンター(06-6576-1484 平日は8:30〜19:00、土日祝日、年末年始は9:00〜19:00)」にご連絡をお願い致します。その際は、下記の事項をできるだけ詳細にお伝え下さい。
(1)ご通行日
(2)ご通行された入口・出口とその通過時刻
(3)ご通行された料金所のレーン
(4)ETCカード番号
(5)車種・車名・車両番号
(6)お客さまのお名前とご連絡先(電話番号)
なお、高速道路上からや運転中のお電話は大変危険です。ご通行中にカード挿し忘れにお気づきになっても、高速道路に設置されている非常駐車帯や一般道の安全な場所に駐車をしてから、お電話していただきますようお願いします。
(ご連絡がない場合は、不正通行として取り扱い、料金・割増金の請求等を行う場合があります。)
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| Q7: | 自動収受機の使い方は? |
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A7: |
こちらをご覧ください。 |
| Q8: | 京都線はどのくらいの規模の地震に耐えられるの? |
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A8: |
京都線は、
・大正12年の関東地震による東京周辺における地震動のようなプレート境界型
・平成7年の兵庫県南部地震のようなマグニチュード7級の内陸直下型
に耐えられるような設計をしています。
これらの地震と同様の地震があっても、落橋せずに避難路や救助・救急・医療・消火活動及び緊急物資の輸送路としての機能を維持できる性能を地震後速やかに回復できるような構造になっています。
詳しくはこちら
【参考文献(社)日本道路協会:道路橋示方書・同解説 V耐震設計編、平成14年3月】
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| Q9: | 高速道路上で事故(事故・地震・故障など)が発生したときは、どうしたらいいの? |
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A9: |
事故の場合はこちら
地震の場合はこちら
故障の場合はこちら
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| Q10: | 落下物を発見したときはどうすればいいの? |
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A10: |
こちらをご覧ください。 |
